Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Legg ønsketeppet i handlekurven, gå til kassen, fyll inn leverings- og fakturaadresse og velg en betalingsmåte. Når bestillingen er fullført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Nei, du kan også bestille som gjest. Med en kundekonto ser du bestillingene dine samlet og kan selv endre adresse og passord.

Sjekk først søppelpostmappen. Finner du ikke e-posten der, hjelper kundeservice deg gjerne.

I kassen finner du feltet for rabattkoder. Pass på riktig skrivemåte; rabatten trekkes deretter direkte fra totalbeløpet.

Tilgjengeligheten ser du på produktsiden. Mange håndknyttede tepper er unike eksemplarer. Er en vare utsolgt, kan du få beskjed så snart den er tilgjengelig igjen.

Bruk funksjonen «Glemt passord?» når du logger inn. Du får da en e-post med en lenke for å tilbakestille det.

Vanlige betalingsmåter som PayPal (også «Betal senere»), kredittkort og Klarna (også faktura) er som regel tilgjengelige; det konkrete utvalget ser du i kassen. En oversikt finner du under Betaling & frakt.

Ja, avhengig av land, via Klarna eller PayPal «Betal senere». Morgenland tilbyr ikke direkte kjøp på faktura.

Fraktkostnadene avhenger av mottakerlandet. Fraktkalkulatoren vår viser kostnadene for ditt land.

Forventet leveringstid ser du på produktsiden og i kassen. Detaljer om standardfrakt finner du under Betaling & frakt.

Avhengig av størrelse og destinasjonsland sender vi med pakkeselskaper som DHL, DPD eller UPS eller med speditør.

Ja. Så snart bestillingen er sendt, mottar du en forsendelsesbekreftelse med en sporingslenke.

Nei. Leveringen krever personlig mottak, derfor kan vi ikke levere til postboksadresser.

Ja, Morgenland leverer til mange land. Fraktkalkulatoren vår viser fraktkostnadene for hvert land.

Avhengig av størrelsen rullet eller brettet og i resirkulerbart materiale, slik at det kommer trygt frem.

Ja. I tillegg til din lovfestede angrerett tilbyr vi 31 dagers returrett. Vilkår og frister finner du på siden 31 dagers retur, returkostnadene for ditt land i fraktkalkulatoren vår, og din lovfestede angrerett i informasjonen om angrerett.

Send oss en e-post med ordrenummeret ditt til mail@morgenland-teppiche.de; du mottar returetiketten på e-post. Du kan også bruke angreskjemaet vårt på nett.

Et direkte bytte er av tekniske grunner ikke mulig. Bestill ønsket vare på nytt og returner den andre separat.

Tilbakebetalingen skjer til det opprinnelige betalingsmiddelet så snart returen har kommet frem og er kontrollert. Siden 31 dagers retur beskriver prosessen.

Send oss en e-post med et bilde. Etter kontroll bytter vi varen eller refunderer kjøpesummen; i så fall dekker vi fraktkostnadene.

Ta utgangspunkt i sittegruppen: teppet bør minst bære forbena på sofa og lenestoler. Vanlige størrelser er 170 x 240 cm og 200 x 300 cm.

Beregn omtrent 60–70 cm ekstra rundt bordet, slik at stolene står på teppet også når de skyves ut. På flatvevde eller korthårede tepper glir stolene lett.

På håndknyttede tepper knyttes hver knute for seg; jo tettere knytingen er, desto finere blir mønsteret. Håndvevde tepper lages i vevstol, er flatere og ofte vendbare.

Blant annet ny ull, korkull, silke, viskose, bomull, naturfibre som jute og sisal og lettstelte syntetiske kvaliteter. Silke gir glans og gjør særlig fine mønstre mulig. Les mer i vår materialguide.

Mange modeller egner seg for dette. Se etter merknaden «egnet for gulvvarme» på produktsiden.

Vi fotograferer hvert teppe så fargeriktig som mulig. Avvik kan skyldes skjerminnstillinger.

På grunn av knyteretningen har hvert orientalsk teppe en lysere og en mørkere side. Med blanke materialer som silke er effekten særlig tydelig.

Først og fremst knutetetthet, materiale, opprinnelse, håndverk og design. Mange kriterier inngår i vurderingen.

Ja, på forespørsel får vi laget tepper i ønsket størrelse og materiale. Les mer under Skreddersydd teppe. Merk informasjonen om spesialbestilte varer på siden 31 dagers retur.

Støvsug teppet jevnlig i luggens retning uten roterende børste, og snu det av og til slik at det slites jevnt. Dutt flekker straks med en absorberende klut uten å gni.

Ja. Vi tar imot forespørsler om rens via siden Rens av tepper; rensen utføres av vår partner Hamburg Teppichreinigung i eget verksted. I Tyskland er henting og levering inkludert; fra utlandet kan du sende teppet ditt til oss.

Ja. Send oss et bilde av det skadde området til mail@morgenland-teppiche.de, så får du et uforpliktende pristilbud. Les mer under Teppereparasjon.

Ja, i vårt showroom i Hamburgs Speicherstadt (Brook 9, 20457 Hamburg). På forhånd kan du utforske showroomet med en 3D-omvisning. Les mer under Showroom.

Ja, til hoteller, kontorer, klinikker, leilighetsbygg og interiørarkitekter. Les mer under B2B.

Familien vår har drevet med teppehandel siden 1977. Siden 2007 har vi vært i Hamburg, i dag med vårt showroom i Speicherstadt.

Nei, vi er forhandler. Orientalske tepper kjøper vi inn fra de tradisjonelle knyteregionene; våre egne kolleksjoner designer vi selv og får laget hos partnere.

På telefon +49 40 38632775, på e-post til mail@morgenland-teppiche.de eller via kontaktskjemaet vårt.

Via påmeldingsfeltet på nettsiden vår. Som abonnent får du først vite om nye kolleksjoner og kampanjer.