Angrerett

Viktig informasjon for bestillinger fra Sveits

Våre bestemmelser om angrerett og retur på denne siden gjelder for alle bestillinger med unntak av bestillinger med leveringsadresse i Sveits.

For kunder fra Sveits gjelder andre lovbestemmelser, særlig:

• ingen lovbestemt angrerett ved kjøp på nett i Sveits

• andre regler for retur og mangler

• andre frakt- og returkostnader

• ingen rett til tyske spesialvilkår (f.eks. 31 dagers returrett, gratis frakt)

Bestillinger med leveringsadresse i Sveits ber vi deg legge inn utelukkende via vår sveitsiske nettbutikk:
➡️ https://www.morgenland-teppiche.ch

Bare der finner du lovbestemmelsene og vilkårene som gjelder for Sveits.

Lovbestemt angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, har tatt den siste varen i besittelse.

For å utøve angreretten må du informere oss (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, Deutschland, mail@morgenland-teppiche.de, Tlf.: (+49)4038632775) om din beslutning om å gå fra denne avtalen ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt per post, telefaks eller e-post). Du kan bruke det vedlagte standard angrerettskjemaet til dette, men det er ikke påkrevd.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du benytter angreretten før angrefristen utløper.

Virkninger av at angreretten benyttes

Dersom du går fra denne avtalen, skal vi uten ugrunnet opphold tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnadene som følger av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr). Tilbakebetalingen skjer senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok din erklæring om at du går fra avtalen. For denne tilbakebetalingen bruker vi det samme betalingsmiddelet som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt med deg; under ingen omstendigheter vil du bli belastet gebyrer som følge av denne tilbakebetalingen. Vi kan nekte tilbakebetaling inntil vi har mottatt varene tilbake, eller inntil du har fremlagt bevis for at du har sendt varene tilbake, avhengig av hvilket tidspunkt som inntreffer først.

Du skal sende tilbake eller overlevere varene til oss uten ugrunnet opphold og under enhver omstendighet senest innen fjorten dager fra den dagen du underretter oss om at du går fra denne avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varene før fristen på fjorten dager utløper. Dersom et feil eller skadet produkt leveres av Morgenland Teppiche, refunderer Morgenland Teppiche kunden kostnadene for frakt og retur. Dersom en kunde mottar et skadet produkt, må kunden fremlegge bevis i form av et bilde eller en video av produktet og emballasjen i høy og forståelig kvalitet.

Juridisk merknad om retur/henting

Vennligst pakk returforsendelsen din slik at følgende maksimalmål ikke overskrides:

• Lengde: 175 cm (inkl. utstikkende emballasje/plastfolie)
• Gjordmål: 300 cm (lengde + 2×bredde + 2×høyde)
• Vekt: 31,5 kg per pakke

For retur av produkter utenfor Tyskland kreves en fast fraktkostnad, som du finner her.

Dersom du returnerer et produkt utenfor Tyskland og det ikke foreligger noen feil fra Morgenland Teppiches side, blir returkostnadene trukket fra refusjonen. Bestillinger innenfor Tyskland og leveranser innenfor Tyskland er berettiget til gratis frakt og retur. Du må bare dekke en eventuell verdiforringelse av varene dersom denne verdiforringelsen skyldes en håndtering av varene som ikke var nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Retur av spesialbestillinger.

Vær oppmerksom på at spesialtilvirkede produkter er unntatt fra angreretten og ikke kan tas i retur eller refunderes. Dine lovbestemte mangelsrettigheter ved skader eller mangler berøres ikke av dette. For raskere behandling ber vi deg i slike tilfeller om å sende informative bilder eller videoer. Denne retningslinjen sikrer at vi opprettholder vårt engasjement for å levere personlig tilpassede produkter av høy kvalitet, samtidig som vi ivaretar våre kunders interesser.

Angreretten gjelder ikke for følgende avtaler: avtaler om levering av varer som ikke er prefabrikkerte, der forbrukerens individuelle valg eller bestemmelse er avgjørende for fremstillingen, eller som uttrykkelig er tilpasset forbrukerens personlige behov.

Standard angrerettskjema

(Dersom du ønsker å gå fra avtalen, vennligst fyll ut dette skjemaet og send det tilbake)

• Til Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, mail@morgenland-teppiche.de, Deutschland
• Jeg/vi (*) går herved fra avtalen inngått av meg/oss (*) om kjøp av følgende varer (*)/om levering av følgende tjeneste (*)
• Bestilt den (*)/mottatt den (*)
• Forbrukerens/forbrukernes navn
• Forbrukerens/forbrukernes adresse
• Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun ved melding på papir)
• Dato/datoer
• (*) Stryk det som ikke passer.

For returer stiller vi også et skjema til rådighet, som du kan fylle ut for å be om en retur:

Skjemalenke: Retur

Vær oppmerksom på at kun returer fra Tyskland er gratis. Dersom du ønsker å vite mer om våre retur- eller fraktgebyrer, klikk på skjemaet nedenfor:

Skjemalenke: Fraktkostnadskalkulator

Særlige merknader

Dersom du finansierer denne avtalen med et lån og senere går fra den, er du også løst fra låneavtalen dersom begge avtalene utgjør en økonomisk enhet. Dette er særlig tilfellet dersom vi er din långiver, eller dersom din långiver er avhengig av vår medvirkning ved finansieringen. Dersom vi allerede har mottatt lånebeløpet når angreretten får virkning, trer din långiver, med hensyn til rettsvirkningene av angreretten eller returen, inn i våre rettigheter og plikter etter den finansierte avtalen. Det sistnevnte gjelder ikke dersom avtalen gjelder erverv av finansielle instrumenter (f.eks. verdipapirer, valuta eller derivater). For i størst mulig grad å unngå kontraktsmessig binding: utøv angreretten din og gå også fra låneavtalen dersom du har angrerett for denne.

Merknad til våre kunder fra Sveits

Ved returer fra Sveits må du ubetinget være oppmerksom på følgende:

Returer fra Sveits må sendes til vår sveitsiske returadresse:

Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Schweiz

Denne adressen finner du også nederst på fakturaen din.

Viktig:
Vennligst ikke send returen din direkte til vårt lager i EU eller Tyskland.
Forsendelser som ikke går til vår sveitsiske adresse, kan bli stående fast i tollen eller medføre høye importavgifter – disse kostnadene må vi da eventuelt viderebelaste deg.

31 dagers frivillig returrett

For alle tepper du kjøper hos Morgenland Teppiche, gir vi deg i tillegg til den lovbestemte angreretten en frivillig returrett. Fristen for å utøve den frivillige returretten begynner ved utløpet av den lovbestemte angrefristen og slutter 31 dager etter mottak av varen.

Rettidig avsendelse er tilstrekkelig for å overholde fristen. En forutsetning for å utøve den frivillige returretten er imidlertid at du sender varen tilbake i sin opprinnelige stand, intakt og uten skade, i original eller tilsvarende emballasje. Dersom du ønsker å benytte deg av vår returservice, vennligst kontakt vår kundeservice per e-post til mail@morgenland-teppiche.de. Du vil da få tilsendt returinformasjonen samt returetiketten din per e-post. Dersom du ikke har mulighet til å skrive ut returetiketten, kan vi alternativt også sende deg dokumentene per post. Den frivillige returretten gjelder ikke for kjøp av gavekort.