31 dagers returrett
Fra du mottar bestillingen din har du 31 dager på å registrere en retur. Etter registrering har du ytterligere 14 dager til å sende varen tilbake til oss.
Enkel retur
Nyt vår utvidede returrett på 31 dager. Dette gir deg god tid til å avgjøre om teppet oppfyller dine forventninger.
Personlig støtte
Vårt ekspertteam følger deg gjennom hele prosessen. Har du spørsmål eller problemer, står vi alltid klare til å hjelpe deg.
Fornøydgaranti
Med vår 31 dagers returrett handler du helt risikofritt – din tilfredshet er vår høyeste prioritet.
Slik fungerer returen
- Send en e-post med bestillingsnummeret ditt til mail@morgenland-teppiche.de.
- Du vil motta returetiketten din via e-post.
- Pakk varen forsiktig og fest returetiketten godt synlig på pakken.
- Lever pakken til en transportør og ta vare på kvitteringen.
- Etter at vi har mottatt returen, blir refusjonen normalt behandlet innen 14 dager.
Retur på egen kostnad
Alternativt kan du sende returen selv via en transportør du velger. I dette tilfellet dekker du selv returkostnadene.
Returkostnader
Returkostnader per størrelse (Tyskland og Østerrike)
- Tepper opptil 150 cm: 7,95 € per vare.
- Tepper fra 150 cm til 300 cm: 14,95 € per vare.
*Disse kostnadene gjelder også for pledd, skinn og andre varer.
Returbetingelser
Du kan inspisere varen som i en fysisk butikk. For full refusjon må produktet returneres ubrukt, uskadd og helst i originalemballasjen. Skreddersydde produkter er unntatt returrett.
Følgende er unntatt retur:
- Produkter mottatt for mer enn 31 dager siden
- Produkter uten originalemballasje
- Skreddersydde produkter
- Skadde, brukte eller ufullstendige varer
- Antisklimatter uten originalemballasje
Slik fungerer returen
- Send en e-post med bestillingsnummeret ditt til mail@morgenland-teppiche.de.
- Du vil motta returetiketten din via e-post.
- Pakk varen forsiktig og fest returetiketten godt synlig på pakken.
- Lever pakken til en transportør og ta vare på kvitteringen.
- Etter at vi har mottatt returen, blir refusjonen normalt behandlet innen 14 dager.
Retur av store tepper
Store tepper må pakkes på samme måte som ved levering. Hvis teppet ble levert sammenbrettet i en eske, må det også returneres sammenbrettet i esken.
Vanlige spørsmål om retur
Kan jeg returnere et teppe hvis jeg ikke liker det?
Ja, du kan returnere teppet innen 31 dager. Forutsetningen er at varen er ubrukt og helst i originalemballasjen. Skreddersydde produkter er unntatt.
Kan jeg bytte en vare?
Direkte bytte er ikke mulig av systemmessige årsaker. Vennligst bestill ønsket vare på nytt og returner den andre separat.
Hva gjør jeg hvis varen er defekt eller feil levert?
Send oss en e-post med bilde av feilen. Etter vurdering vil vi enten bytte varen eller refundere beløpet. I dette tilfellet dekker vi fraktkostnadene.
Når får jeg refusjonen min?
Etter kontroll av returen vil vi refundere beløpet innen noen dager til din opprinnelige betalingsmetode. Den nøyaktige tiden avhenger av betalingsleverandøren din.
