Angrerett

Viktig melding for bestillinger fra Sveits

Våre regler for angrerett og retur på denne siden gjelder kun for bestillinger med leveringsadresse i Tyskland.

For kunder fra Sveits gjelder avvikende lovbestemmelser, spesielt:

• ingen lovfestet angrerett ved nettkjøp i Sveits

• avvikende regler for retur og mangler

• avvikende frakt- og returkostnader

• ingen rett til tyske spesialbetingelser (f.eks. 31 dagers returrett, gratis frakt)

Vennligst legg inn bestillinger med leveringsadresse i Sveits kun via vår sveitsiske nettbutikk:
➡️ https://www.morgenland-teppiche.ch

Kun der finner du de juridiske bestemmelsene og vilkårene som gjelder for Sveits.

Lovbestemt angrerett (DE)

Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, mottok den siste varen.

For å utøve din angrerett må du informere oss (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, Tyskland, mail@morgenland-teppiche.de, Tel.: (+49)4038632777) med en tydelig erklæring (f.eks. brev sendt per post, faks eller e-post) om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen. Du kan bruke det vedlagte standard-angreformularen, men dette er ikke obligatorisk.

Det er tilstrekkelig at meldingen om angreretten sendes før fristen for angreretten utløper.

Følger av angreretten

Dersom du trekker deg fra avtalen, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert eventuelle leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som oppstår fordi du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), uten ugrunnet opphold og senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok din erklæring om angrerett. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er avtalt; i ingen tilfeller belastes deg gebyrer for tilbakebetalingen. Vi kan utsette tilbakebetalingen til vi har mottatt varene eller til du har vist bevis på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.

Du må sende tilbake eller levere varene uten ugrunnet opphold og senest fjorten dager fra den dagen du informerte oss om at du vil trekke deg fra avtalen. Fristen er overholdt dersom varene sendes før fristens utløp. Dersom Morgenland Teppiche leverer et feil eller skadet produkt, vil Morgenland Teppiche refundere kunden for frakt- og returkostnader. Dersom en kunde mottar et skadet produkt, må kunden fremlegge bevis i form av et foto eller video av produktet og emballasjen av høy kvalitet og tydelighet.

Juridisk merknad om retur/innlevering
Vennligst pakk returvarene slik at følgende maksimumsmål ikke overskrides:

• Lengde: 175 cm (inkl. utstikkende emballasje/plastfolie)

• Samlet mål: 300 cm (lengde + 2×bredde + 2×høyde)

• Vekt: 31,5 kg per pakke
  
  Dersom våre emballasjeinstruksjoner ikke følges, forbeholder vi oss retten til å trekke fra et standardgebyr på 40 € fra kreditten dersom dette medfører ekstra kostnader (f.eks. ompakking/overmål); du kan bevise at ingen skade har oppstått eller at den er mindre.
  

For retur av produkter utenfor Tyskland vil et fast fraktgebyr bli pålagt, som du kan finne her .

Dersom du returnerer et produkt utenfor Tyskland og det ikke foreligger en feil fra Morgenland Teppiche, vil kostnader for frakt og retur bli belastet. Bestillinger og leveranser innen Tyskland kvalifiserer til gratis frakt og retur. Du er kun ansvarlig for verdireduksjon av varene dersom dette skyldes håndtering som ikke er nødvendig for å undersøke varenes art, egenskaper og funksjon.

Retur av spesialbestillinger.

Vennligst merk at spesialtilpassede bestillinger ikke kan returneres eller refunderes, med mindre kunden kan bevise skade eller feil fra Morgenland Teppiche. I slike tilfeller må kunden dokumentere sin rett til retur eller refusjon med høy-kvalitets bilder eller videoer. Denne policyen sikrer at vi opprettholder vår forpliktelse til å levere høykvalitets, personaliserte produkter samtidig som vi beskytter kundenes interesser.

Angreretten gjelder ikke for avtaler om levering av ikke-fabrikkerte varer, hvor produksjonen avhenger av individuell valg eller bestemmelse fra forbrukeren, eller som er tydelig tilpasset forbrukerens personlige behov.

Standard angrerettsskjema

(Hvis du ønsker å trekke deg fra avtalen, fyll ut dette skjemaet og send det tilbake)

• Til Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, mail@morgenland-teppiche.de, Tyskland
• Jeg/vi (*) trekker herved tilbake den inngåtte avtalen om kjøp av følgende varer (*)/levering av følgende tjenester (*)
• Bestilt den (*)/mottatt den (*)
• Navn på forbruker(e)
• Adresse til forbruker(e)
• Signatur for forbruker(e) (kun ved papirskjema)
• Dato
• (*) Krysse ut det som ikke passer.

For returer tilbyr vi også et skjema som du kan fylle ut for å be om retur: 

Skjema-link: https://www.morgenland-teppiche.de/pages/retouren

Merk: kun returer fra Tyskland er gratis. For mer informasjon om våre retur- eller fraktkostnader, klikk på skjemaet nedenfor: 

Skjema-link: https://www.morgenland-teppiche.de/pages/versandkostenrechner

Spesielle merknader

Dersom du finansierer denne avtalen gjennom et lån og senere trekker deg, vil du også bli frigjort fra låneavtalen dersom begge avtalene utgjør en økonomisk enhet. Dette gjelder spesielt hvis vi er din långiver eller långiveren er avhengig av vår medvirkning ved finansiering. Dersom lånet allerede er utbetalt ved ikrafttredelsen av angreretten, trer långiveren inn i våre rettigheter og plikter fra den finansierte avtalen vedrørende juridiske konsekvenser av angreretten eller retur. Dette gjelder ikke dersom avtalen gjelder kjøp av finansielle instrumenter (f.eks. verdipapirer, valuta eller derivater). For å optimalt unngå kontraktsmessige forpliktelser, utøver du angreretten og trekker deg også fra låneavtalen hvis du har rett til det.

Melding til våre kunder fra Sveits

Vennligst merk følgende ved retur fra Sveits:

Returer fra Sveits må sendes til vår sveitsiske returadresse:

Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Sveits

Denne adressen finner du også nederst på fakturaen.

Viktig:
Send ikke retur direkte til vårt lager i EU eller Tyskland.
Forsendelser som ikke går til vår sveitsiske adresse kan bli holdt igjen i tollen eller pådra høye importavgifter – disse kostnadene kan i så fall belastes deg.

31 dager frivillig returrett

For alle tepper kjøpt hos Morgenland Teppiche tilbyr vi, i tillegg til den lovbestemte angreretten, en frivillig returrett. Fristen for å utøve den frivillige returretten begynner etter utløpet av den lovbestemte angreretten og slutter

31 dager etter mottak av varen. Riktig sending er tilstrekkelig for å overholde fristen. For å utøve den frivillige returretten må varen returneres i original stand, uskadd og i original- eller tilsvarende emballasje. Ønsker du å bruke vår returtjeneste, kontakt vår kundeservice via e-post: mail@morgenland-teppiche.de. Du vil da motta returinformasjon og returetikett via e-post. Dersom du ikke kan skrive ut returetiketten, kan vi alternativt sende dokumentene med posten. Den frivillige returretten gjelder ikke for kjøp av gavekort.